Fabricant ou revendeur : ce qui compte quand on achète un sauna
Acheter au fabricant ou à un revendeur : ce qui change pour le prix, la garantie et le SAV, et sept questions à poser avant de commander.
Lire →Les offres se ressemblent exactement jusqu’au moment où vous posez ces questions. Ensuite, les différences deviennent très nettes — et l’offre la moins chère n’est souvent pas la moins chère.
Le prix est-il TTC ou hors taxes ? Selon le taux de TVA, l’écart représente une somme non négligeable pour un sauna tonneau moyen.
Le poêle est-il compris — et quel modèle exactement ? « Poêle inclus » sans nom ne suffit pas.
La livraison à mon adresse précise est-elle comprise ?
Le montage est-il compris — avec poêle et conduit, ou seulement la mise en place de la structure ? Chez nous, le kit est livré à monter soi-même ; le montage par notre équipe est une option distincte.
Quelle est l’épaisseur de la paroi ? En dessous de 40 mm, le sauna perd sa chaleur nettement plus vite en hiver.
En quel bois sont les bancs ? L’aulne ou le tremble sont les plus agréables ; l’épicéa doit être sans nœuds et poncé lisse.
De quoi est couvert le toit, et quelle garantie couvre la couverture ?
Y a-t-il une ventilation — entrée d’air près du poêle, sortie en face ?
La porte a-t-elle un joint, s’ouvre-t-elle vers l’extérieur et sans verrou à l’intérieur ? Ce sont des exigences de sécurité.
Ne demandez pas « combien de temps cela prend en général », mais « quand pouvez-vous livrer précisément ».
Le délai court-il à partir de la commande ou à partir de l’acompte ?
Combien de temps et sur quoi exactement ? Ce sont en général des garanties séparées : structure, poêle (par son fabricant) et couverture du toit.
Qui paie le déplacement lors d’une réparation sous garantie ?
Les fissures naturelles du bois sont-elles exclues ? En général oui — c’est honnête, car c’est une propriété du matériau. Il suffit de le savoir avant.
Le sauna arrive-t-il en un seul bloc ou en éléments ? De cela dépend la largeur de passage nécessaire.
Combien pèse-t-il ?
Les pierres et les accessoires sont-ils fournis ? Sans pierres, le poêle est inutilisable.
Nom et numéro de téléphone — nous vous écrivons sur WhatsApp, précisons la taille et calculons la livraison à votre adresse.

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